Refund policy

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa tilauksesi vastaanottamisesta tehdä palautuspyyntö.

Palautuksen ehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi – käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja mahdollisesti etiketteineen. Palautuksen yhteydessä tarvitset myös tilausvahvistuksen tai kuitin.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä meihin osoitteessa
📧 luvielle777@gmail.com

Jos palautuksesi hyväksytään, saat tarkemmat ohjeet tuotteen palauttamisesta.
Huomioithan, että asiakas vastaa palautuskustannuksista.
Palautuksia, joista ei ole ensin sovittu sähköpostitse, ei hyväksytä.

Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet

Tarkistathan tilauksesi heti vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on vahingoittunut, viallinen tai väärä, jotta voimme selvittää tilanteen ja korjata asian mahdollisimman nopeasti.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa

Tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten:

  • Tuoretuotteet (esim. ruoka, kukat, kasvit)

  • Räätälöidyt tai personoidut tuotteet

  • Hygienia- ja kauneustuotteet

  • Vaaralliset aineet, syttyvät nesteet tai kaasut

Emme myöskään hyväksy palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Jos olet epävarma, voit aina ottaa meihin yhteyttä ja kysyä palautusoikeudestasi.

Vaihdot

Nopein tapa vaihtaa tuote on palauttaa ensin saamasi tuote ja tehdä sen jälkeen uusi tilaus haluamastasi tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus

Jos tilauksesi toimitetaan EU-alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä.
Tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen – käyttämätön, alkuperäispakkauksessa ja etiketteineen – ja sinun on esitettävä tilausvahvistus tai kuitti.

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkistettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, onko hyvitys hyväksytty.
Jos hyvitys hyväksytään, summa palautetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa.
Huomaathan, että pankillasi tai maksupalvelullasi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä.

Jos yli 15 arkipäivää on kulunut eikä hyvitystä ole saapunut, ota yhteyttä osoitteeseen
📧 luvielle777@gmail.com